Условия и положения

Последнее обновление: 14.08.2026

1. Идентификация продавца

Сайт autooutlet.md управляется компанией CIPAUTO SRL, IDNO 1010600012676, с юридическим адресом: мун. Кишинёв, ул. Петру Заднипру 19/1, кв. 59.

Место деятельности AutoOutlet

Адрес: Calea Orheiului 117, Chișinău

Телефон: +373 78 577 771

E-mail: [email protected]

CIPAUTO SRL управляет торговыми марками AutoOutlet и CipAuto. Марки имеют отдельные сайты и цифровую инфраструктуру, однако принадлежат одному и тому же юридическому лицу.

2. Сфера применения

Настоящие Условия регулируют использование сайта autooutlet.md и обращение за услугами, представленными на нём, включая:

представление автомобилей в наличии;
представление автомобилей в пути или доступных под заказ;
запрос предложения и запись на визит или тест-драйв;
бронирование и покупку автомобиля;
оценку автомобиля для трейд-ина;
подбор вариантов кредита или лизинга;
импорт и услугу «авто под заказ»;
сопутствующее продаже содействие в пределах, установленных предложением или договором.

Само по себе использование сайта не заключает договор купли-продажи, не является согласием на маркетинг и не заменяет выбор в отношении файлов cookie. Договор, бронирование и финансирование порождают последствия только на условиях документов, принятых сторонами отдельно.

Подробные условия для представленных автомобилей содержатся в разделе 19 настоящей страницы.

В настоящих Условиях:

клиент означает любое лицо, обращающееся за информацией или услугами;
потребитель означает физическое лицо, действующее в целях, не связанных с его профессиональной или предпринимательской деятельностью;
соответствующий автомобиль означает автомобиль, на который AutoOutlet предоставляет в письменной форме дополнительную коммерческую гарантию.

3. Информация об автомобилях

AutoOutlet прилагает разумные усилия к тому, чтобы публикуемая информация об автомобилях — включая марку, модель, версию, год, заявленный пробег, тип силовой установки, оснащение, состояние, цену, происхождение и доступность — была точной и актуальной.

Автомобиль может быть представлен как «В наличии», «В пути» или «Под заказ». Статус описывает коммерческий и логистический этап на момент обновления и должен быть подтверждён консультантом до бронирования или заключения договора.

Наличие и информация могут изменяться до письменного подтверждения предложения либо до подписания документа о бронировании или договора. Очевидная опечатка или ошибка отображения устраняется без промедления и не обязывает стороны заключать договор на явно ошибочных условиях.

Фотографии показывают предлагаемый автомобиль, за исключением случаев, когда они прямо отмечены как иллюстративные, каталожные либо относящиеся к автомобилю аналогичной комплектации. Для автомобиля «В пути» или «Под заказ» индивидуальное предложение точно определяет автомобиль либо заказанные критерии/комплектацию. Восприятие цвета может отличаться в зависимости от экрана и освещения.

Для автомобилей, импортируемых из Китая либо произведённых для другого региона, индивидуальное предложение при необходимости уточняет: региональную версию, язык интерфейса, совместимость разъёма и зарядки, онлайн-функции или приложения, доступные в Республике Молдова, омологацию/регистрацию, запчасти и сервис, обновления программного обеспечения, гарантию и любые известные ограничения. Работоспособность в Республике Молдова какого-либо приложения, SIM-карты, облачных функций, навигационного сервиса или онлайн-поддержки не гарантируется без проверки.

Для физически доступного автомобиля до покупки клиент может:

осмотреть автомобиль и имеющиеся документы;
запросить информацию об известной истории и проведённых проверках;
провести тест-драйв, если автомобиль и условия безопасности это позволяют;
запросить за свой счёт независимую техническую экспертизу по предварительной записи.

4. Цены и оплата

На autooutlet.md цена автомобиля может отображаться в евро (EUR) как справочная величина. Автомобиль продаётся и оплачивается в молдавских леях (MDL). Сумма к оплате в MDL рассчитывается по курсу продажи евро, установленному OTP Bank S.A. на день сделки, если индивидуальное предложение или договор не предусматривают фиксированную цену в MDL либо иной допустимый законом способ.

Для целей настоящих условий «день сделки» — это дата, указанная в индивидуальном предложении или договоре для определения цены и осуществления платежа. Если оплата производится в несколько этапов, индивидуальный документ уточняет курс и справочную дату, применимые к каждой сумме. До подписания или оплаты клиенту сообщаются точная сумма в MDL, применённый курс, дата курса и возможные дополнительные расходы.

Если отдельно отображаются стандартная цена и «цена при обмене», обе величины в EUR подчиняются одному и тому же правилу пересчёта в MDL. «Цена при обмене» применяется только после оценки и принятия автомобиля, предложенного в трейд-ин, и подтверждения условий отдельным документом.

Условия оплаты, первоначальный взнос, дополнительные услуги и расходы, связанные с транспортировкой, страхованием, таможней, омологацией, регистрацией или финансированием, указываются до принятия обязательства по оплате и фиксируются в соответствующем предложении или договоре. Если сайт описывает цену как «окончательную» либо «без скрытых расходов», индивидуальное предложение конкретно перечисляет, что включено и что может остаться за клиентом.

5. Запрос, тест-драйв, бронирование и покупка

Отправка формы, запрос предложения или запись на тест-драйв не является договором купли-продажи.

Для проверки личности и права управления AutoOutlet может запросить предъявление удостоверения личности и действующего водительского удостоверения. Копирование или фотографирование этих документов производится только при необходимости и после информирования лица.

Бронирование осуществляется только на основании отдельного документа, в котором указываются как минимум:

забронированный автомобиль;
уплаченная сумма и её характер;
срок бронирования;
условия возврата либо удержания;
последствия неполучения финансирования, если бронирование зависит от финансирования;
права потребителя, предусмотренные законом.

Суммы, сроки и условия возврата не устанавливаются настоящим сайтом в общем порядке и не могут устранять законные права потребителя.

Договор купли-продажи заключается в форме, требуемой законом, после проверки автомобиля, документов и, при необходимости, финансирования.

6. Услуга «авто под заказ»

В случае услуги «авто под заказ» критерии автомобиля, рынок и источник, региональная версия, комплектация, бюджет, проверки, включённые расходы, логистика, омологация, ориентировочный срок, первоначальный взнос, валютный риск, условия отмены и ответственность сторон устанавливаются договором либо отдельно принятым предложением.

Срок поставки, указанный на сайте, включая ориентировочный интервал 4–8 недель, является оценочным и не становится гарантированным договорным сроком, если это прямо не предусмотрено индивидуальным документом. AutoOutlet информирует клиента о существенных задержках и их последствиях согласно договору и закону.

AutoOutlet сообщает имеющуюся информацию и выявленные риски. Решение о покупке принимается клиентом на основе представленных сведений и документов.

7. Кредит и лизинг

AutoOutlet может содействовать в установлении связи с банками, небанковскими кредитными организациями или лизинговыми компаниями, с которыми действуют партнёрские отношения.

AutoOutlet не является банком, небанковской кредитной организацией или лизинговой компанией и не принимает решения об одобрении, стоимости либо условиях финансирования. Выбранное учреждение оценивает заявку согласно собственным правилам и документам.

До передачи досье:

клиенту сообщается финансовое учреждение-получатель;
уточняются категории запрашиваемых данных и документов;
передача происходит только по запросу или прямому подтверждению клиента;
любое согласие, необходимое для обращения в бюро кредитных историй, получается отдельно, в соответствии с законом.

DAE, первоначальный взнос, платёж и срок, отображаемые в калькуляторе, являются оценочными. Указания вида «DAE от 8,83%», «взнос от 0 €», «только по удостоверению личности» или «быстрое одобрение» применяются только при соблюдении критериев финансирующей организации и не являются одобрением либо гарантированным предложением. Действующий вариант и полная стоимость сообщаются финансирующей организацией до подписания.

Список партнёров может обновляться. Действующий вариант сообщается клиенту до выбора финансирующей организации.

8. Трейд-ин

Первоначальная оценка, переданная онлайн, по телефону или на основании фотографий, носит ориентировочный характер. Окончательное предложение устанавливается после осмотра автомобиля и проверки документов, истории и технического состояния.

Клиент обязан корректно сообщить существенную информацию об автомобиле, включая возможные повреждения, обременения, ограничения либо известные неисправности. Окончательные условия фиксируются отдельным документом.

Автомобиль, находящийся в кредите, лизинге или залоге, может быть рассмотрен для трейд-ина, однако сделка завершается только если это допускают юридическая и финансовая ситуация, кредитор принимает необходимую процедуру и соблюдены условия, сообщённые клиенту. Указания «любой год, марка или состояние» и «обмен в тот же день» описывают возможность рассмотрения либо возможный срок, но не гарантируют принятие или завершение во всех случаях.

9. Соответствие и гарантия

Законные права потребителя в отношении соответствия товаров установлены Законом № 105/2003 о защите прав потребителей и иными применимыми актами.

Как правило, законная ответственность за несоответствие составляет два года. Для автомобиля с пробегом стороны могут письменно согласовать более короткий срок, который не может быть менее одного года, в пределах, допускаемых законом. Юридический статус нового товара или товара с пробегом корректно указывается в документах на автомобиль и не следует лишь из коммерческого обозначения «полурулат» либо из пробега.

Для отдельных соответствующих автомобилей AutoOutlet может дополнительно предоставить коммерческую гарантию сроком до 12 месяцев либо в пределах километража, указанного в сертификате. Срок, покрываемые компоненты — включая, при наличии, тяговую батарею либо гибридную систему, — исключения, требуемое обслуживание, уполномоченный сервис, порядок фиксации и способы устранения описаны в гарантийном сертификате, выданном на соответствующий автомобиль. Сайт не обещает в общем виде покрытие двигателя, трансмиссии, батареи либо иной системы, если это не следует из сертификата, применимого к автомобилю.

Коммерческая гарантия является дополнительной и не ограничивает законные права потребителя.

10. Акции и кампании

Акция, скидка, розыгрыш, подарок или специальная программа проводятся в срок и на условиях, сообщённых в собственном регламенте. Регламент указывает организатора, условия участия, выгоду, доступный объём или ограничение, возможные несовместимости и порядок предоставления. Чтобы сохранить только три юридические страницы, утверждённый регламент публикуется как отдельный раздел или приложение на странице «Условия и положения», со своим сроком и версией, а не как четвёртая юридическая страница.

Рекламный материал резюмирует предложение и не заменяет регламент. Прекращение либо изменение кампании не затрагивает права, уже приобретённые согласно регламенту и закону. Данные участников обрабатываются в соответствии с информированием, опубликованным для соответствующей кампании.

11. Рекламации и разрешение споров

Рекламации могут быть направлены на [email protected], по номеру +373 78 577 771 либо в место деятельности по адресу Calea Orheiului 117. Контактная форма может использоваться только если она настроена на регистрацию и подтверждение рекламации.

Для рассмотрения клиент указывает свои контактные данные, соответствующий автомобиль либо услугу, возникшую проблему и относящиеся к делу документы. AutoOutlet подтверждает получение не позднее пяти рабочих дней и отвечает в применимый законный срок; если закон не устанавливает иной срок, рассмотрение не превысит 14 календарных дней с момента получения полной рекламации.

Потребитель может обратиться в Государственную инспекцию по надзору за непродовольственными товарами и защите прав потребителей через consumator.gov.md либо в компетентный суд. Попытка мирного урегулирования является добровольной и не ограничивает право подать жалобу либо иск в суд.

12. Дистанционные договоры

Право на отказ в течение 14 дней применяется только при соблюдении законных условий для дистанционного договора или договора, заключённого вне торговых помещений. Просмотр онлайн, запрос предложения либо запись на визит не превращают продажу автоматически в дистанционный договор.

Если весь договор заключается дистанционно, AutoOutlet сообщает до заключения договора обязательную информацию, наличие или отсутствие права на отказ, возможные исключения и применимую процедуру.

13. Использование сайта

Пользователь не должен пытаться нарушить безопасность, доступность или работу сайта, внедрять вредоносные программы, получать доступ к данным без права либо автоматизированно использовать содержимое способом, нарушающим закон или права AutoOutlet.

AutoOutlet может ограничить доступ в объёме, необходимом для защиты сайта и пользователей, не затрагивая уже приобретённые законные или договорные права.

14. Интеллектуальная собственность и внешние ссылки

Содержимое autooutlet.md — включая тексты, товарные знаки, графические элементы, собственные фотографии и базы данных — охраняется законодательством об интеллектуальной собственности. Коммерческое повторное использование требует согласия правообладателя, за исключением случаев, допускаемых законом.

Сайт может содержать ссылки на сторонние сервисы. Соответствующий поставщик отвечает за собственное содержимое и за обработку данных в рамках своего сервиса.

15. Ответственность

AutoOutlet несёт ответственность в пределах, установленных законом и договором. Ни одно положение настоящих Условий не исключает и не ограничивает ответственность, которая не может быть исключена по закону, включая ответственность за мошенничество, умысел, грубую неосторожность либо нарушение прав потребителя.

AutoOutlet не несёт ответственности за временные перерывы, вызванные техническим обслуживанием, внешними инцидентами либо обстоятельствами, разумно находящимися вне его контроля, однако примет разумные меры для восстановления сервиса.

16. Персональные данные и файлы cookie

Обработка данных разъясняется в Политике конфиденциальности, а использование технологий хранения и отслеживания — в Политике использования файлов cookie.

17. Изменение Условий

AutoOutlet может обновлять настоящие Условия, отражая правовые, технические или коммерческие изменения. Версия и дата вступления в силу указаны в начале документа. Изменения не изменяют ретроактивно уже заключённые договоры или бронирования, если это не допускается законом либо соглашением сторон.

18. Применимое право

Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Молдова. Споры разрешаются компетентными судами, без устранения обязательных норм защиты, применимых к потребителю.

19. Подробные условия предложения для автомобилей в наличии, в пути или под заказ

19.1. Назначение настоящего раздела

Настоящие условия разъясняют этапы, на которых новый автомобиль или автомобиль с пробегом, представленный на autooutlet.md как «В наличии», «В пути» либо «Под заказ», может стать предметом предложения, бронирования, импорта и продажи. Они являются частью Условий и положений сайта и не заменяют индивидуальное предложение, документ о бронировании, договор купли-продажи или гарантийный сертификат.

В случае расхождения между общей информацией на сайте и индивидуальным документом, принятым сторонами, применяется индивидуальный документ, без ограничения обязательных прав потребителя.

19.2. Объявление и запрос предложения

Страница автомобиля представляет информацию, доступную на момент публикации. Объявление, отображаемая цена, калькулятор финансирования, кнопка «Запросить предложение» и отправка формы сами по себе не являются твёрдым договорным предложением и не подтверждают автоматически наличие автомобиля.

После получения обращения консультант проверяет:

статус «В наличии», «В пути» либо «Под заказ» и возможность бронирования автомобиля;
существенную информацию и имеющиеся документы;
окончательную цену в MDL;
транспортировку, страхование, таможенные платежи, омологацию, регистрацию и прочие включённые либо не включённые элементы;
условия финансирования, при необходимости;
срок действия предложения.

Наличие и окончательные условия подтверждаются индивидуальным предложением, документом о бронировании или договором.

19.3. Информация об автомобиле

AutoOutlet повторно подтверждает в индивидуальных документах известную существенную информацию об автомобиле, включая идентификацию либо критерии идентификации, статус, год, заявленный пробег, оснащение, региональную версию, тип силовой установки, состояние, доступную историю, условия импорта/регистрации и коммерческую гарантию.

Фотографии должны показывать предлагаемый автомобиль, если они прямо не отмечены как иллюстративные. Существенные расхождения, выявленные до заключения договора, сообщаются клиенту. Очевидная опечатка или ошибка синхронизации наличия устраняется без промедления.

Для физически доступного автомобиля клиент может осмотреть автомобиль, запросить имеющиеся документы и отчёты, провести тест-драйв при наличии возможности и запросить независимую проверку по предварительной записи. Для автомобиля в пути либо под заказ проверка основывается на переданных документах, отчётах, фотографиях и материалах, а осмотр по прибытии и последствия несоответствия устанавливаются индивидуальным документом.

19.4. Порядок предложения и продажи

Обычный процесс таков:

клиент направляет обращение или указывает автомобиль;
AutoOutlet проверяет статус, наличие, источник и существенные данные;
клиенту сообщается предложение и срок его действия;
клиент может запросить бронирование;
условия бронирования фиксируются отдельным документом;
если необходимо финансирование, клиент выбирает учреждение либо учреждения, которым запрашивает передачу досье;
для автомобиля в пути или под заказ подтверждаются комплектация, логистика, расходы и ориентировочный срок;
стороны проверяют документы, автомобиль и окончательные условия на применимом этапе;
подписывается договор и производится оплата на установленных условиях;
передача автомобиля оформляется применимыми документами.

Запрос предложения не обязывает клиента к покупке и не является разрешением на маркетинг.

19.5. Цена и калькулятор финансирования

Цена, отображаемая в EUR, является справочной величиной. Продажа и оплата осуществляются в MDL, сумма рассчитывается по курсу продажи евро OTP Bank S.A. на день сделки, если индивидуальный документ не устанавливает фиксированную цену в MDL либо иной законный способ. Индивидуальное предложение указывает точную сумму в MDL, применённые курс и дату, включённые элементы, принятые налоги и дополнительные расходы.

Отдельная «цена при обмене» обусловлена осмотром автомобиля, предложенного в трейд-ин, проверкой документов, истории, технического состояния и возможных обременений. Она не означает автоматического принятия автомобиля и становится применимой только после письменного подтверждения оценки.

Результаты калькулятора лизинга или кредита являются оценочными и не представляют собой одобрение финансирования либо окончательную договорную стоимость. Первоначальный взнос, проценты, DAE, комиссии, платежи, обеспечение и соответствие требованиям устанавливаются выбранным финансовым учреждением и сообщаются до подписания.

19.6. Бронирование

Автомобиль считается забронированным только после принятия документа о бронировании и выполнения предусмотренных им условий. Документ указывает автомобиль, сумму, срок, случаи возврата либо удержания и последствия неполучения финансирования.

Сайт не устанавливает автоматически процент первоначального взноса, фиксированный срок или невозвратный характер платежа. В том числе взнос в размере 30% либо его удержание действительны только если характер суммы, её назначение, условия возврата/удержания и последствия отмены чётко сообщены и законно приняты в индивидуальном документе. Условие не может исключать обязательные права потребителя и не может допускать несоразмерное удержание суммы без обоснования.

19.7. Импорт и поставка

Для автомобилей «В пути» либо «Под заказ» предложение или договор уточняет как минимум: автомобиль/комплектацию, страну и источник, имеющиеся документы, цену и включённые элементы, первоначальный взнос, этапы оплаты, транспортировку и страхование, таможенные платежи, омологацию и регистрацию, ориентировочный срок, возможные причины задержки, осмотр по прибытии и способы устранения в случае существенного расхождения.

Интервал 4–8 недель, опубликованный на сайте, носит ориентировочный характер. Применимым юридическим сроком является срок, указанный в индивидуальном документе, вместе с порядком информирования и последствиями задержки.

19.8. Финансирование

AutoOutlet может содействовать в подготовке и передаче заявки, но не одобряет финансирование. До передачи клиенту представляются:

идентификация финансового учреждения;
его информирование о защите данных;
категории необходимых данных и документов;
цель передачи;
возможность выбрать одного или нескольких получателей.

Каждая передача подлежит регистрации. Согласие на маркетинг не является условием рассмотрения финансирования.

19.9. Трейд-ин

Оценка на основании формы, фотографий или ссылки на объявление носит ориентировочный характер. Окончательное предложение устанавливается после осмотра автомобиля и проверки документов, права собственности, истории, технического состояния и возможного кредита либо залога.

Форма запрашивает только сведения, необходимые для предварительной оценки, — например марку, модель, год, пробег, состояние, дополнительные детали, имя и телефон. Фотографии, документы либо иные материалы запрашиваются позднее и только при необходимости. Форма отображает краткое информирование об обработке данных и не ставит оценку в зависимость от согласия на маркетинг.

19.10. Соответствие и коммерческая гарантия

Законная ответственность за несоответствие и коммерческая гарантия различны. Для товаров с пробегом законный срок может быть сокращён письменным соглашением, но не ниже допускаемого законом предела.

Для соответствующих автомобилей AutoOutlet предоставляет только коммерческую гарантию, указанную в выданном сертификате. Сертификат точно устанавливает срок либо ограничение по километражу, компоненты — включая тяговую батарею/гибридную систему, если они покрываются, — исключения, необходимое обслуживание, уполномоченный сервис и порядок фиксации. Коммерческая гарантия не ограничивает законные права.

19.11. Дистанционная продажа и право на отказ

Просмотр онлайн, запрос предложения, переписка в мессенджере либо запись на визит не означают автоматически, что продажа заключена дистанционно. Если весь договор заключается дистанционно, AutoOutlet сообщает до заключения договора порядок отказа и возможные исключения, предусмотренные законом.

AutoOutlet не обещает коммерческую программу возврата в течение 14 дней, если она не утверждена отдельно и не опубликована на собственных условиях.

19.12. Рекламации

Рекламации, касающиеся предложения, импорта, срока, автомобиля либо гарантии, могут быть поданы по электронной почте, телефону, через контактную форму, настроенную для рекламаций, либо в месте деятельности. AutoOutlet регистрирует рекламацию, подтверждает получение и запрашивает только данные, необходимые для рассмотрения.